只要您是上海湘润实业有限公司的客户,就您关于自动化产品和系统的功能方面的疑问，技术支持部的专家会给您提供建议和帮助。通过电话、电子邮件或者传真联系中央技术支持部，您就可以得到我们的服务。 
  您的获益：
 快速而且出色 
 遍及全世界的专家 
 一年365天，7*24小时都可以获得服务 
     对所有的技术问题提供个别支持 
我们给您提供... 对我们的产品和系统，我们提供与技术支持相关的广泛的服务：
 支持所有的技术问题 
 为紧急情况提供优先措施 
 全天候为您服务 
 对您购买的但目前已不再生产的产品，我们也提供技术支持 
 可以有一个专门联系人，针对您的问题为您服务 
 通过数据电话进行技术支持与诊断 
 
您的要求 如果您对我们的产品和系统的功能或操作有任何问题，请与中央技术支持部联系。

我们的技术员在开发、系统安装和系统测试方面很有经验。他们会把您的问题的解决方案结合到生产与开发之中。他们能够设身处地地为您着想，帮助您解决复杂棘手的问题。

如果您给技术员发送您的技术支持请求，您就可以和我们的技术员直接联系。如果您通过电话或者传真联系我们，我们的专家会谨慎地分析您的要求，并把您的要求交给为您的问题负责的技术员，他将给您回电话。
 
 
基本服务
(基本) 您可以通过电话、支持请求电子邮件或传真向我们提出您的问题和要求。
这项服务按照收到询问时间的先后顺序进行处理，最长处理时间是1小时。

在以下几个方面，基本服务部将为您提供出色和全面的信息：  产品和系统的功能及操作 
 系统方案的产品接口 
 驱动/电机以及生产系统等的组态咨询


基本服务是免费提供的。另外，根据您的要求，在技术支持范围内我们提供大量的额外服务!